PetSmart cung cấp chính sách hoàn trả "không rắc rối" cho những khách hàng không hài lòng. Bất kể bạn mua nhầm sản phẩm hay thú cưng của bạn đơn giản là không ăn thức ăn cho thú cưng, PetSmart sẽ hoàn lại tiền mua hàng của bạn. Trả lại mặt hàng thức ăn cho thú cưng của bạn cho cửa hàng PetSmart hoặc gửi nó để được hoàn lại tiền. Hoàn lại tiền có sẵn bằng tiền mặt, thẻ trả lại hàng hóa hoặc tiền được trả lại vào thẻ tín dụng của bạn. Để đủ điều kiện được hoàn tiền, bạn phải có biên nhận cho sản phẩm và không quá 60 ngày kể từ ngày mua.
Bước 1
Bịt kín hộp hoặc túi để tránh rò rỉ thực phẩm, nếu bạn đã mở nó. Thực phẩm phải được giữ lại trong bao bì gốc để đủ điều kiện hoàn trả.
Bước 2
Mang hóa đơn cùng với thực phẩm đến cửa hàng PetSmart gần nhất của bạn.
Bước 3
Xuất trình nhân viên thu ngân với các mặt hàng này và thẻ tín dụng của bạn, nếu bạn đã thanh toán cho mặt hàng đó bằng một mặt hàng. Cửa hàng sẽ trả lại tiền vào thẻ của bạn.
Bước 4
Nhận lại tiền mặt nếu bạn đã trả tiền cho mặt hàng thực phẩm của bạn bằng tiền mặt. Nhận thẻ trả lại hàng hóa cho giá trị ban đầu nếu bạn mua thực phẩm bằng thẻ quà tặng hoặc bằng séc. Ngoài ra, nhận tiền hoàn lại sau ít nhất 10 ngày kể từ ngày bạn mua thực phẩm bằng séc.
Bước 5
Gửi hàng của bạn trở lại PetSmart nếu không có cửa hàng gần bạn. Bao gồm biên nhận của bạn và phiếu đóng gói. Bạn chịu trách nhiệm cho tất cả các chi phí vận chuyển. PetSmart khuyên bạn nên sử dụng một phương thức vận chuyển được bảo hiểm và có thể truy nguyên.
